Infomojokerto.id – Pemerintah Kabupaten (Pemkab) Mojokerto melalui Dinas Komunikasi dan Informatika (Diskominfo) menggelar Evaluasi Layanan Aduan Masyarakat melalui aplikasi SP4N-Lapor Damarmojo Tahun 2025 di Hotel Aston, Kenanten, Puri, pada Selasa (18/11).
Bupati Mojokerto, Muhammad Albarraa (Gus Barra), secara tegas menyoroti pentingnya kecepatan respons dan pemanfaatan data aduan sebagai cermin kebutuhan masyarakat.
Dalam pembukaan acara yang diikuti admin Damarmojo dari seluruh perangkat daerah tersebut, Gus Barra menekankan bahwa setiap laporan masyarakat adalah bentuk kepercayaan yang harus dijaga, bukan beban.
“Yang berbahaya justru ketika masyarakat tidak mau melapor karena berarti mereka sudah tidak percaya lagi kepada pemerintah,” tegasnya.
Bupati mendesak perangkat daerah untuk tidak hanya berfokus mengejar angka close report, tetapi memastikan masyarakat merasakan manfaat dari penanganan aduan. Data Damarmojo, menurutnya, harus digunakan sebagai dasar perencanaan, penganggaran, dan inovasi layanan.
Kepala Diskominfo Kabupaten Mojokerto, Nugraha Budhi Sulistya, memaparkan data teknis Damarmojo 2025. Terhitung sejak 1 Januari hingga 16 November 2025, Damarmojo telah menerima total 103 aduan.
Dari jumlah tersebut, 59 aduan telah selesai, 23 aduan dalam proses, dan 21 aduan belum ditindaklanjuti. Evaluasi berkala setiap empat bulan akan diterapkan untuk memetakan capaian dan kendala setiap perangkat daerah.
Selain respons cepat, Bupati juga mendorong optimalisasi media digital seperti Instagram dan TikTok untuk memperluas jangkauan pelayanan, sejalan dengan upaya Pemkab mewujudkan transparansi dan akuntabilitas.
